In einer aktuellen Folge der Solera Innovation Labs-Podcast, hat unser Kollisionsreparatur-Guru Don Mikrut Gethyn Davies, Head of Bodyshop Commercial Development bei Audatex UK und ein Experte für die Kollisionsbranche, zu kleinen Änderungen befragt, die ein Werkstattbesitzer zur schrittweisen Verbesserung seines Geschäftsbetriebs vornehmen könnte. Wir haben einige dieser kleinen Änderungen hier in einem Beitrag hervorgehoben, der ursprünglich auf audatex.de.

Im September haben wir unser E-Book Small Changes, Big Differences in the Bodyshop herausgebracht, in dem wir untersuchen, wie geringfügige Gewinne das Endergebnis moderner Fahrzeugreparaturunternehmen verbessern können. In dieser Serie über „kleine Änderungen“ werden wir uns mit den inkrementellen Gewinnen befassen, die durch die Optimierung der Arbeitsabläufe in der Werkstatt erzielt werden können, und untersuchen, wie Karosseriewerkstätten ihre Gewinnspannen durch den Schutz der Schätzung verbessern können.

Optimieren des Workflows

Da die Werkstatt fest im Mittelpunkt der hochwertigen Arbeit steht, fällt es den Besitzern leicht, sich darauf zu konzentrieren, wie schnell und effektiv Techniker Reparaturarbeiten durchführen. Dabei besteht die Gefahr, dass kostspielige Ungenauigkeiten in den weiteren Bewertungs- oder Verwaltungsprozessen des Shops leicht auf der Strecke bleiben und sich auf den Gesamtgewinn jedes Auftrags auswirken.

Obwohl jede Reparatur anders ist, folgen viele Karosseriewerkstätten in der Regel einem Modell mit unabhängigen Mitarbeitern, bei dem Techniker ein angemessenes Maß an Autonomie haben. Wenn von diesem Modell abgewichen wird, wirkt sich dies auf die Menge der kollektiven Ressourcen aus, die für die Durchführung von Reparaturen erforderlich sind. Auch wenn es offensichtlich erscheinen mag, kann das Erzielen von Effizienzsteigerungen im Reparaturworkflow, vom Kostenvoranschlag bis zum Abschluss, nicht wertvolle Arbeit eliminieren und jeden Dollar, der bei jeder Reparatur verdient wird, schützen.

Es ist wichtig, sich die einzelnen Prozesse selbst anzusehen und zu prüfen, ob in Ihrem Werkstattbereich in einigen Bereichen veraltete Prozesse ausgeführt werden. Diese wurden möglicherweise ursprünglich als Workarounds für bestimmte Probleme eingeführt oder einfach nur, um etwas schnell zu erledigen. Sie sind jedoch wahrscheinlich mittlerweile gängige Praxis und möglicherweise nicht unbedingt die beste und effektivste Arbeitsweise.

Also, wo fängst du an?

Die Implementierung eines Ressourcenportals oder die Dokumentation von FAQs, auf die das Personal leicht zugreifen kann, kann fortlaufenden Support bieten und Ausfallzeiten minimieren, die den Fortschritt und den Gesamtgewinn bei Reparaturen gefährden. Auch wenn die Auswirkungen möglicherweise nicht sofort sichtbar sind, summieren sich die geringen Effizienzgewinne im Laufe der Zeit und sparen wichtige Sekunden, Minuten und schließlich Stunden von Reparaturarbeiten.

Die Schätzung schützen

Der Kfz-Schadensbewerter ist das Herzstück der Rentabilität der Werkstatt. Jeder Kostenvoranschlag muss mit größtmöglicher Genauigkeit durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass die Techniker einen klaren Plan der genauen Arbeit haben, die in den Kosten des Kostenvoranschlags berücksichtigt werden.

Da die Werkstätten bereits mit extrem engen Spielräumen arbeiten, erhöhen alle zusätzlich zu den in der ursprünglichen Bewertung berücksichtigten Arbeiten unweigerlich weiteren Zeit- und Kostenaufwand für die Durchführung der Reparatur. In diesem Fall muss der Gutachter zurückgehen und die Schätzung revidieren, um alle abgeschlossenen Arbeiten zu berücksichtigen.

Durch einfache Schritte zur Bereitstellung eines konstanten Kommunikationsflusses und Bilder während der Reparatur zwischen den Gutachtern und den Technikern kann die Übersichtlichkeit über die erforderlichen Arbeiten verbessert werden und das Werkstattpersonal kann bei Bedarf Fragen stellen, um zu vermeiden, dass zusätzliche Arbeiten durchgeführt und nicht im Rahmen der Arbeit erfasst werden Bewertung.

Auf den ersten Blick scheint dies ein weiterer Schritt in den Reparaturprozess zu sein, da die Kommunikation dokumentiert und die erforderlichen Nachweise für jeden Schritt erbracht werden, dies jedoch letztendlich entscheiden kann, ob ein Gewinn verloren geht oder bei einem Auftrag erzielt wird.

Um mehr zu erfahren, laden Sie das vollständige E-Book hier herunter: https://www.audatex.co.uk/news/small-changes. Und vergiss es nicht Abonnieren zum Podcast von Solera Innovation Labs, um benachrichtigt zu werden, wenn neue Episoden erscheinen.